為進(jìn)一步深化與市民的交流互動(dòng)，搭建更高效更緊密的溝通橋梁，提升企業(yè)服務(wù)形象，4月29日下午，安慶港華精心策劃并開展了客戶體驗(yàn)日活動(dòng)，10余名客戶代表走進(jìn)營業(yè)廳，通過沉浸式參觀、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、手工互動(dòng)等環(huán)節(jié)，零距離感受燃?xì)夥?wù)的專業(yè)與溫度，共赴一場(chǎng)別開生面的服務(wù)體驗(yàn)之旅。
活動(dòng)伊始，工作人員帶領(lǐng)客戶依次參觀業(yè)務(wù)辦理區(qū)、紫荊產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)等功能區(qū)域。在業(yè)務(wù)辦理區(qū)，客服人員有條不紊地處理著各項(xiàng)業(yè)務(wù)，詳細(xì)的辦理流程展示和清晰的指引標(biāo)識(shí)，讓市民直觀感受到便捷高效的服務(wù)模式;在紫荊產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，通過還原真實(shí)的廚房場(chǎng)景，向客戶直觀展示紫荊燃?xì)饩叩陌踩?jié)能優(yōu)勢(shì)，讓客戶對(duì)安慶港華豐富的產(chǎn)品體系有了全新認(rèn)識(shí)。
在隨后開展的燃?xì)獍踩≌n堂中，專業(yè)講師從燃?xì)馐褂玫幕境ＷR(shí)入手，結(jié)合真實(shí)案例，生動(dòng)地講解了天燃?xì)獾奶匦?、日常使用注意事?xiàng)以及應(yīng)急處理措施等內(nèi)容。講解過程中穿插的有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)更是將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮。客戶們踴躍參與，積極搶答。
為增強(qiáng)活動(dòng)趣味性，傳遞公司低碳環(huán)保的企業(yè)文化，現(xiàn)場(chǎng)特邀手工老師教學(xué)DIY香皂制作?？蛻魝兂浞职l(fā)揮創(chuàng)意，挑選喜歡的顏色和香氣，沉浸在手工制作中，最后印上公司標(biāo)志。當(dāng)一塊塊造型精美、香氣四溢的香皂制作完成并包裝好后，客戶們臉上洋溢著滿滿的喜悅與成就感。
此次體驗(yàn)日活動(dòng)通過“直觀可感、通俗易懂、趣味互動(dòng)”的形式，不僅為客戶搭建了一個(gè)深入了解企業(yè)的平臺(tái)，也為安慶港華收集客戶意見和建議、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供了寶貴契機(jī)。未來，安慶港華將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，以更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大客戶，與客戶攜手同行，共創(chuàng)美好生活。
(客戶服務(wù)部 潘利)
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