8月9日上午，居民左先生將一面寫有“情系用戶排隱患 高效務(wù)實，守護平安暖人心 敬業(yè)擔(dān)當”的錦旗送至安慶港華客戶中心，對老舊小區(qū)戶外立管置換人員在燃氣設(shè)施改造中提供的專業(yè)指導(dǎo)與貼心服務(wù)表示誠摯感謝。左先生表示，置換人員工作認真負責(zé)，服務(wù)周到，為他解決了安全隱患，家中用氣更放心了。
此前，在老舊小區(qū)戶外立管更新改造排查中，工作人員發(fā)現(xiàn)左先生家熱水器安裝位置不符合安全用氣規(guī)范要求。為確保用氣安全，需將其移至通風(fēng)條件良好的廚房區(qū)域。起初，左先生對改造存在一定顧慮，擔(dān)心過程繁瑣、影響正常生活。了解此情況后，置換現(xiàn)場負責(zé)人章煦然主動上門，細致解釋安全規(guī)范的重要性，并積極協(xié)調(diào)專業(yè)改水人員，為左先生量身定制了“一站式”便民改造方案。從方案設(shè)計到施工安裝，工作人員全程緊密跟進，僅用半天時間便高效完成了熱水器遷移工作，在保障用氣安全同時，最大限度降低了對用戶日常生活的影響。
老舊小區(qū)改造是民生工程，更是民心工程。安慶港華始終秉持“安全第一 服務(wù)至上”理念，在嚴格規(guī)范施工的基礎(chǔ)上，傾聽用戶需求，提供個性化解決方案。
自學(xué)習(xí)教育開展以來，公司深入開展“訪企入村”專項行動，實地走訪，精準掌握用戶實際訴求，關(guān)注困難群眾急難愁盼，切實解決生活難題。至八月初已累計為轄區(qū)用戶妥善解決各類燃氣問題200余件，并獲贈錦旗、感謝信十余次。這些不僅是對公司深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育相關(guān)工作的肯定，更將鼓勵安慶港華人繼續(xù)堅持履行社會責(zé)任，把民生小事當大事辦，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動燃氣事業(yè)發(fā)展的強勁動能，用更高效專業(yè)的燃氣服務(wù)為城市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展書寫一份滿意的藍焰答卷。
(客戶服務(wù)部 潘利)
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